远程银行、视频尽调、全媒体客服、路演直播……近年来，音视频技术支撑下的非接触式金融服务，成为了金融机构数字化转型和探索服务创新的重要方向。 

12月21日，腾讯云正式发布升级版金融级音视频解决方案。新方案在架构、安全和特性上进行全面升级：除了提供更加满足合规要求的新一代混合云架构外，还全面提升了安全能力，同时升级了视频编解码器、高清虚拟背景、美颜能力、智能检测、裸眼3D多项特性。 

目前，腾讯云金融级音视频解决方案已经支撑超过500家金融机构探索不同场景下的服务创新，覆盖的终端金融用户超过1亿。同时，作为行业落地实践最多的服务商，腾讯云还与相关机构合作，牵头制定了多个金融级音视频相关行业标准。 

腾讯金融云副总经理王丰辉解读升级版腾讯云金融级音视频解决方案

音视频技术能够有效扩大服务半径，提升沟通与协作效率。但因为特殊的行业属性，金融业务对音视频技术应用合规以及安全方面有更高的要求。 

基于场景需要，腾讯云新升级的金融级音视频解决方案打造了全新一代金融级音视频混合云架构，提供“私有音视频 专属云端链路加速”的多通道组合模式，能够支撑金融机构基于合规私有环境提供音视频服务，同时也可以借助腾讯云全球基础设施和金融级加速链路将服务延伸至全国甚至海外。 

在安全层面，新方案升级了音视频加速通道数据安全能力，针对国密算法提供高性能的端到端加密方案，保障音视频数据安全;同时结合腾讯云EdgeOne的一站式边缘安全加速及防攻击服务能力，支撑金融机构在面向全球服务时有效应对DDoS攻击等安全风险。同时，新方案还引入了AI反欺诈、换脸攻防等业务安全能力，有效规避视频造假、注入等业务风险。 

新方案还在音视频性能上实现了大幅升级，并结合画质增强、超分插帧、HDR、去抖动、去划痕、暗景增强等以及超分、智能编码等技术，能够实现高清低码、超清视野的效果。方案内置的音视频无参考质量评价能力，则能够智能化检测音视频服务录音录像文件中困难存在的卡顿、花屏、破音、啸叫等问题。 

同时，新方案还整合了腾讯云成熟的美颜、虚拟背景以及裸眼3D等音视频技术能力，能够大幅提升金融音视频服务的互动体验。 

目前，腾讯云金融级音视频解决方案已经在视频化柜面服务、远程信贷、全媒体客服、云联络中心、移动展业、远程尽调、金融直播点播等各类金融服务场景中落地。 

以某国有银行为例，该行基于腾讯云腾讯云金融级音视频解决方案打造了云上银行平台，构建了基于云网点、云柜员、云管家的新一代银行综合服务体系，用户能够不受物理区域和时间限制，随时随地享受到贷款、理财、对公等各类金融服务。 

该行还将云上银行服务能力以工具包形式对外输出，助力合作伙伴在政务、医疗、教育、能源、交通等多场景落地开放银行业务。

 

腾讯多媒体实验室高级研究员李一鸣分享腾讯音视频底层技术研发进展

从QQ到微信，从游戏到多媒体，腾讯在音视频技术领域深耕了二十多年，沉淀出行业领先的能力。不久前，IDC《中国视频云市场跟踪(2023上半年)》报告发布，腾讯云音视频解决方案份额连续六次蝉联中国视频云市场榜首;在CPaaS领域的国内市场份额，腾讯云也连续三年位列本土厂商第一。 

数据显示，腾讯云实时音视频TRTC每日支撑上行时长达到30亿分钟;超过20万家企业采用了腾讯云即时通讯IM;腾讯云联络中心TCCC连接全球超过120个国家和地区优质资源，提供集电话、在线交流、音视频通话为一体的融合通信基座;腾讯云云点播日播放量超过30亿PV 、 短视频日编辑超过 1000万PV ;腾讯云云渲染每月支撑亿分钟级云渲染服务。 

腾讯云还深度参与国际标准研究制定，目前已经有超过100项技术提案获得标准采纳。同时，腾讯云打造了覆盖全部主流编码标准的高性能视频编码矩阵，并在MSU编码大赛多个赛道中斩获第一。