与传统类型犯罪相比，电信网络诈骗犯罪成本低廉、行为隐蔽、传播广泛，社会危害严重。《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者应当对从业人员和用户开展反电信网络诈骗宣传，在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示，对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向用户作出提醒。践行“金融为民”理念，招商银行信用卡积极行动，在构建智慧风控体系的同时，积极开展金融知识宣传，守护用户资金和信息安全。

在充分了解诈骗生态的基础上，招商银行信用卡中心依托智慧风控体系创新搭建了以“行内画像链”“被骗干预链”“反诈生态链”三大核心防控链为主体的反电诈链式防控体系。通过各关键节点信息流的诈骗风险识别，结合覆盖各渠道、多层次的差异化干预方式，全场景、全周期识别诈骗风险，多维度、立体化地实现资金拦截和客户挽回。通过持续努力，招商银行信用卡中心已实现对90%以上的涉电信网络诈骗现金交易的识别，2023年1—9月，共拦截涉电信网络诈骗交易近3亿元，有力守护了广大人民群众的“钱袋子”。

为提升客户反电信网络诈骗意识，招商银行信用卡中心联合内外部各界力量，多形式多角度开展金融知识宣传，将集中性宣传与常态化宣传相结合。题材上，围绕《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、重点人群、社会热点及消费者痛点进行选题;形式上，采取诈骗手法解析、热点知识投送、故事连载、视频直播、防骗知识问答等客户喜闻乐见的方式开展宣传;渠道面，基于短信、微信、微博、掌上生活App等线上渠道和校园、社区等线下渠道，开展常态宣传和主题宣传活动。招商银行信用卡中心积极发挥品牌势能，多维度多形式多渠道发声，增强群众学法、知法、懂法、守法意识，提高客户安全意识和金融素养。2023年1—9月，共发送宣传内容200余篇，累计触达客户约7200余万人次。

作为一家有社会责任感的金融机构，招商银行信用卡将继续以实际行动践行“金融为民”，多题材、多维度、多形式、多渠道开展金融知识和反诈知识宣传，守护客户资金和信息安全，发挥更大社会价值，承担更多社会责任。