根据韩国金融监督院（FSS）和韩国金融情报机构（FIU）的一项联合研究，韩国10家加密货币交易所中有7家在停止运营后未能全额退还投资者的资金。FSS指出，即使这些交易所退还了部分资金，也只有一两名员工负责处理客户的退款事宜，给投资者带来了极大的不便。这一问题影响了相当数量的加密货币投资者，凸显了偿还过程中缺乏提前通知和人手不足的问题。
鉴于超过600万韩国人参与加密货币交易，监管机构强调需要加强监管并严格遵守即将出台的法律，以保护加密货币市场的投资者。为了解决这一问题，FSS和FIU建议加强对加密货币交易所的监管，确保其遵守相关法律法规，并在停止运营前提前通知投资者。此外，交易所还需要设立专门的客户服务部门，以便在出现问题时能够及时为投资者提供帮助。通过这些措施，有望提高加密货币市场的透明度和安全性，保护投资者的利益。