8月1日，中国服务贸易协会消费信贷调解服务专业委员会(以下简称“消费信贷调解服务专委会”发布倡议，呼吁各有关单位全面深入贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，积极响应国家金融监督管理总局关于构建“大消保”工作格局的战略部署。在此倡议下，天津滨海正信、辽宁富安资管、奇富科技等70余家机构代表积极响应，承诺将主动担责，以实际行动助力优化金融消费环境，共同促进金融消费者权益保护工作的深入发展。

　　消费信贷调解服务专委会是中国服务贸易协会直属分支机构之一，是首家全国性消费信贷调解服务行业自律组织，后者是商务部筹建设立的服务贸易领域唯一国家级行业协会。目前消费信贷调解服务专委会会员覆盖金融机构、律所、仲裁院、调解中心、贷后处置等机构。

　　消费信贷作为现代金融服务的关键一环，对于促进消费、扩大内需、推动经济增长具有不可或缺的作用。然而，随着信贷逾期问题的日益严峻，金融机构与债务人之间的矛盾逐渐尖锐，投诉与纠纷频发，已成为金融系统性风险的重要关注点。中国服务贸易协会工会主席、副秘书长李俊在专委会成立大会上指出，这一现象不仅影响了金融市场的稳定，也对社会经济的整体发展构成了挑战。

　　面对这一现状，李俊强调，中央金融工作会议已明确提出要加强金融消费者权益保护，完善相关制度体系，提升投诉处理质效，构建多元化解机制，并着力提升消费者金融素养。因此，推动行业自律，引导行业健康可持续发展显得尤为重要。

　　奇富科技的与会代表进一步指出，金融消保工作具有复杂性和特殊性，涉及投诉人掩盖真实主观意图、权利义务冲突、社会关注度高、不合理诉求占比大以及恶意投诉等问题。特别是反催收、债务规划等黑中介的产业化快速发展，不仅加剧了市场的混乱，还严重损害了金融机构和消费者的合法权益。因此，构建符合金融行业特点、有利于普惠金融行业健康发展的新格局已刻不容缓。作为率先响应倡议的企业之一，奇富科技表示将坚决拥护和支持消费信贷调解服务专委会的组建，并期待依托协会平台，建立部门协同互助的机制体系，有效应对金融消保领域的复杂问题。

　　截至2023年末，中国的住户消费性贷款余额(不含个人住房贷款为19.78万亿元，同比增长14.7%；个人消费贷款的渗透率也持续保持上升的趋势，约为42%，相较于其他发达市场仍有较大的提升空间。在这一背景下，加强金融消费者权益保护，推动消费信贷市场的健康发展，不仅是对当前经济形势的积极回应，更是对未来经济稳定增长的重要保障。