差一点钱就没了,还好有他们……
更新时间:2024-09-06 18:21:48 •阅读 0
近日,工行武汉佛祖岭支行与时间赛跑,智破电诈陷阱,成功挽回客户已手机转出、汇往境外的42000元港币。
当天早上工行武汉佛祖岭支行刚开门营业,一位年轻客户急匆匆地来到网点,大堂经理注意到她的不寻常,立即上前询问。原来,前一天张女士接到了一通自称上海市公安局民警的电话,声称她的工行卡涉嫌洗钱,需要立即配合调查。在对方的巧妙诱导下,她不慎泄露了自己的手机相关信息,诈骗分子在夜间通过登录其手机账号盗取了她的验证信息,购汇42000元港币,随即汇往境外。
对于这一切,张女士全然不知,直到第二天上班与同事聊起,她才发现异常,意识到自己可能被骗。“完了!”张女士心里咯噔一下,大脑一片空白,想到过了这么久,几万块钱肯定打水漂了,火速来到单位附近的工行求助。网点员工迅速行动,结合客户自述和系统查询,他们敏锐地判断出该笔汇款属于跨境汇款,需要经过合规检查才能汇出,该笔资金很有可能仍在境内。“快快快!钱应该还没转出去!”网点立即联动省、市分行多个专业部门,查询该笔汇款交易情况。果然,该笔交易确实尚未进行合规检查,资金还未出账。在省分行的帮助下,42000元港币成功退回到客户的账户。确认资金到账的那一刻,客户紧绷的神经终于放松了下来。但网点员工并未就此止步,他们指导张女士进行结汇,并在柜台将资金全部取出,确保客户的资金安全,还不忘叮嘱张女士立即修改手机ID密码,不给骗子留任何可乘之机。张女士激动地握着工行员工的手,感激之情溢于言表,称赞网点工作人员是真正的“金融守护者”。
千钧一发的关键时刻,工行员工冷静应对、迅速反应、敏锐洞察,在这场紧张的反诈行动中为客户牢牢守住“钱袋子”,有工行在,真的很放心。(王璇 周丛