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人保寿险2024金融教育宣传月丨《重点人群保险消费指南》之投保后的注意事项

  人保寿险积极践行金融为民理念,始终坚持做好不同群体的金融服务,值此“金融教育宣传月”期间,推出《重点人群保险消费指南》系列知识,聚焦“老少新”残障人士等重点群体在保险消费方面的常见问题,提供实用易懂的消费知识,助力重点人群明明白白地享受保险保障。

  9月26日,人保寿险与您一起来了解重点人群投保后的注意事项。

  投保成功并不意味着保险消费的结束,以下6项也不能忽视。

  认真对待回访电话。投保成功之后,保险公司一般会在一周之内通过电话形式对客户进行回访。客服人员会询问是否自愿投保、是否清楚保障责任等问题,如实回答即可。

  人保寿险温馨提示:保险公司进行回访的过程中会遇到电话未接通或被拦截的情况。重点人群消费者应注意,如果在投保后未接到回访电话,可通过保险公司线上平台、客服电话等方式主动接受回访。

  整理保单并告诉家人。在投保后一定要做好保单管理,并将投保情况告诉家人。电子保单可整理归档,做好U盘、云盘备份,并将保单打印,与纸质保单统一放入文件袋,妥善保存。

  人保寿险温馨提示:老年群体及残障人士应及时与家人共享投保情况及保单,若发生意外、疾病等突发情况,便于家人知晓保险责任快速申请理赔。

  信息变更尽快告知。在保险合同的有效期内,如果个人或保单相关信息发生变化,可通过线上操作、临柜办理等方式告知保险公司,及时进行信息更新,以免影响后续保障。

  人保寿险温馨提示:老年群体也可在保险公司官方线上平台自助操作省心省力更便捷。

  按时交纳续期保费。对于长期型保险来说,交费时间可能是数年或数十年,建议做好交费时间记录和提醒,避免遗忘。


  人保寿险温馨提示:别担心,长期险产品通常有60天的宽限期,只要在宽限期内把保险费交上,保障继续有效。如果过了宽限期,保险合同会进入中止状态,一般为2年,在这期间可以申请保单复效。但自保险合同效力中止之日起满2年未申请恢复合同效力的,保险公司有权解除合同。老年群体及残障人士可让家人帮忙设置自动交费,避免遗忘。

  出险后及时报案。在保险合同有效期内发生出险事故,一定要立即向保险公司报案。常见的报案途径有保险公司客服热线官方线上平台、营业网点柜面或代理人等,任选一种即可。报案后,可按要求整理理赔材料,一般包括理赔申请书、出险相关证明材料、申请人身份证明等,理赔资料齐全有助于提升理赔效率。

  人保寿险温馨提示:出险后记得及时报案,保险公司可以在第一时间安排工作人员提前介入,协助收集资料、办理理赔。

  金融消费投诉维权。在保险消费过程中,如与金融机构产生纠纷,可通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解等渠道提出诉求,保护自己的合法权益。

  人保寿险温馨提示:重点人群风险意识相对较弱,要提高警惕,不可轻信不法“代理维权”组织的虚假承诺,切勿受怂恿参与恶意投诉等违法违规活动,防范法律风险。