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“双十一”快递业务量见证中国网络消费热


11月11日,河北省石家庄京东物流园工作人员在分拣商品。新华社发(梁子栋 摄

  “原以为快递包裹会因为今年入冬以来的首场降雪而延期,没想到准时收到了。”今年“双十一”促销节,四川甘孜县的“00后”藏族姑娘卓玛准时收到了自己在网上购买的电视机,这背后离不开中国快递业强有力的保障。

  2009年首个“双十一”促销节带动中国电商行业快速增长,快递业作为重要服务保障行业也呈井喷式发展。快递业务量作为一项重要指标,见证了16年来“双十一”和络消费的持续热潮。

  国家邮政局监测数据显示,自今年10月21日进入旺季以来,快递市场规模持续扩增,日均业务量超5.8亿件。10月21日至11月11日,全国共处理快递包裹127.83亿件。其中10月22日快递业务量达7.29亿件,创下单日业务量的历史新高。


11月11日,在中国邮政集团有限公司湖南省永州市道县分公司邮件处理中心,工作人员在流水线上分拣快递包裹(无人机照片。新华社发(何红福 摄

  2010年“双十一”,淘宝一天的物流订单量已达1500万单。难以预料,十多年后的“双十一”单日最高快递业务量增长了近50倍。

  快递业的火爆,折射出络消费的活跃。《中国新电商发展报告2024》显示,2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元,同比增长11%,中国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。其中,网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。电商对于国民消费的重要性日益提升。

  近年来,中国电商及快递企业纷纷通过“加速”“加密”布局基础设施,增加人力物力投入,不断升级服务能力,比如韵达目前全网末端门店驿站累计达9万余个;京东升级“跨省次日达”“航空次晨达”服务,2022年京东航空正式运营,特快航空覆盖率提升至95%以上;菜鸟网络应用自动化分拣机、自动化摆轮分拣矩阵提升分拣效率等。

  京东物流相关负责人表示,今年“双十一”期间京东物流司机们已累计行驶超1亿公里,全力保障快递包裹安全送达。


11月11日,浙江省金华市金义综保区京东仓内,工作人员把进口商品分拣、打包。新华社发(时宽兵 摄

  为满足消费者日益旺盛的网络购物需求,中国电商和物流企业不断加大科研投入,开发数字化、智能化工具,比如京东物流自主研发的“智狼”货到人系统,针对分拣场景的自动倒笼机、自动队列机、圆盘分拣机、无人叉车等创新设备在今年“双十一”投入试点。

  韵达相关负责人表示,今年双十一期间,韵达投入了大量无人车、无人机参与配送,无人驿站也投入运营。

  “以前快递小哥每天只来一次,错过揽收就只能等明天,有些距离远的单子都不敢接。”在电商平台销售阳澄湖大闸蟹的朱海清说,“现在通过京东快递大闸蟹寄到苏州、上海当日达,到北京、深圳等地最快次晨达,销量越来越好。”

  海外“包邮”也成为今年“双十一”的一大亮点。近期,新加坡、马来西亚、泰国、日本、越南等地正式加入淘宝天猫境外“包邮区”,京东全球售新增马来西亚、泰国两大包邮站点。

  中国社会科学院数量经济与技术经济研究所研究员姜奇平表示,近年来络覆盖面的不断扩大、网速的极大提升为电商发展提供“信息高速公路”,而物流配送和快递业发展则构建起一张线下高速货运网,两者相辅相成,共同推动中国电商高速发展。

王擎宇