日前，由财经主办的“2024年度‘中国鼎’金融业优秀案例征集”活动结果正式出炉。其中，渤海银行报送的“渤海银行创建消保枫桥经验工作室案例”在综合评选中脱颖而出，获评2024年“中国鼎”金融业年度金融消费权益保护优秀案例。

　　2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。也是中国经济直面挑战之年。我国经济运行实现总体平稳、稳中有进，经济实力、科技实力、综合国力持续增强，中国式现代化迈出新的坚实步伐。过去一年来，我国金融业从做好“五篇大文章”出发，积极变革、勇于创新，持续提升服务实体经济能力，以中国特色金融发展道路助推金融高质量发展，有力支撑经济社会发展大局。

　　渤海银行以加快建设“大消保”工作格局为目标，持续强化适当性管理和销售行为管控，畅通投诉渠道优化处理流程，积极推动消费者权益保护工作协调机制和金融纠纷多元化解机制建设，构建了责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。

　　2024年9月，渤海银行在北京成功举办“弘扬枫桥经验助力和谐金融”消保沙龙活动暨渤海银行枫桥经验工作室创建启动仪式。活动现场，北京金融监管局有关领导及与会嘉宾对枫桥工作室创建工作进行现场指导，并介绍了最新纠纷化解政策和行业内先进经验。

　　此外，渤海银行始终秉持“金融为民”的宗旨，致力于创新金融产品和服务模式，积极响应国家乡村振兴战略，将金融服务延伸至县域和农村地区，通过增设网点、普及金融知识等形式，使金融服务更加贴近基层和民生。

　　据悉，渤海银行也在继续树立金融“大消保”的使命感与担当意识，围绕提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚重点内容，把消费者权益保护融入日常工作，建立金融教育长效机制，为构建和谐金融环境贡献力量；同时，渤海银行持续携手深化警银联动机制，共同守护人民群众的“钱袋子”，形成“全民防电诈、全社会反电诈”的强大合力，共筑全民反诈的铜墙铁壁。

　　成立于2000年，是由国务院新闻办公室领导、中国外文局管理的国家重点新闻网站。以10种语言11个文版24小时面向全球发布信息，访问用户遍及200多个国家和地区，是国内领先、国际知名的国家级多语种对外传播平台。

　　作为国家信息的权威发布平台和重大活动的报道窗口，下一步，将持续发挥中央重点新闻网站作用，通过多样方式促进金融工作优秀成果经验交流和分享，围绕做好五篇大文章，多维度、多层次、立体化展现金融机构发展质效，树立标杆，推动我国金融高质量发展，助力强国建设和民族复兴伟业。

　　(以上图由渤海银行提供