业务流程的六要素包括目标、输入、活动、输出、控制和反馈。这些要素共同构成了一个有效的业务流程，有助于提高组织的运营效率和客户满意度。
首先，目标是业务流程存在的初衷，它定义了流程的成功标准。目标应当具体、可衡量，并与组织的整体战略目标相一致。明确的目标有助于引导团队成员朝着同一个方向努力。
其次，输入是启动流程所需的资源，包括物料、信息、数据和人力等。输入的质量和及时性直接影响到流程的效率和产出质量。因此，组织需要确保为流程提供充足且高质量的输入资源。
接下来，活动是构成业务流程的各个步骤或任务。它们是将输入转换为输出的具体动作，通常需要按照特定的顺序进行。通过明确的活动描述，团队成员可以更好地理解自己的职责和工作内容。
然后，输出是流程完成后的结果，可以是产品、服务或决策等。输出应当满足既定的目标和质量要求，以满足客户或下一个流程步骤的需求。高质量的输出有助于提高客户满意度和组织声誉。
此外，控制是确保流程按照预定目标和标准执行的机制。它包括政策、规程、标准和指导原则等，用以监督流程的执行并在必要时进行调整。有效的控制机制有助于降低风险并确保流程的稳定性。
最后，反馈是对流程输出的评价，它提供了关于流程效率和效果的信息。通过分析反馈，组织可以识别流程中的问题和改进机会，从而持续优化流程。持续改进是业务流程管理的核心理念，有助于提高组织的竞争力。