一般来说，当孩子发生意外伤害或疾病时，家长需要及时将相关证明材料提交给幼儿园，包括医院的诊断证明、治疗费用发票等。幼儿园会将这些材料提交给保险公司，由保险公司进行审核和理赔。

一般来说，保险公司会在收到材料后的一段时间内进行审核，并将理赔款项直接打入家长的银行账户。