什么样的服务才叫好？是看代理人的服务态度、保险公司的理赔速度，还是客服的水平？也许每个人的标准都不一样。

我们下面就通过?服务评级?和?保单投诉?两方面来分析。

1.服务评级

银保信为大家统一了标准，按照 8 个指标，每项打分相加，最高为 AAA 级，最低为 D 级。

下面一起看看，老七家保险公司的最新评级：

可见，平安人寿被评为 A 级，并不是最好的 AAA 级，但也还不错，仅次于太平洋和太平人寿。

2.保单投诉

保险公司的服务和投诉量有一定的关系，如果服务好，一般投诉自然也会少。

那么，老七家保险公司，每卖出 1 万张保单，投诉量谁多谁少？一起来看下：

如图所示，每卖出一万张保单，平安的投诉量为 0.91 件，位于老七家榜首，但整体排在中游水平。

通过以上数据可知，平安的整体服务水平，并没有大家想象那么好。

其实，服务如人饮水，每个人的感受和评判标准都不同，大家选择性参考就好。