网上是自助投保的，如需帮助，也可以咨询客服协助您，不管在哪里投保，都是您跟保险公司签订的保险合同，改资料或理赔等，都可以直接联系保险公司办理，如需帮助，也可以随时联系投保平台客服，相关文章有详细介绍，可以看一下： “卖保险的人不干了，我的保单怎么办？”