矿机维修流程及注意事项 ================
一、创建维修工单 --------
当您的矿机出现故障需要维修时，首先需要通过官网进入维修工单创建流程。步骤如下：
1. 登录官网，点击“蚂蚁矿机”选项。 2. 在“客户服务”中选择“售后维修”。 3. 点击“创建维修工单”。
在创建工单时，请注意以下事项：
1. 用户需尽快创建维修工单，每个工单只能对应一个物流单号。若使用多个物流号，每个物流单号都必须创建单独的工单。 2. 创建工单后，请在2日内更新物流单号，并确保故障机器在5日内运至选定维修地址。逾期或未按要求操作可能导致售后无法承担损失。 3. 售后将拒收未创建工单的包裹，或实物与工单不符、工单创建错误的包裹。由此产生的损失由用户自行承担。 4. 售后工单状态可在官网查询，包括：待收货、已收货（维修中）、已报价（维修完成后邮件通知）、已收款（付款确认后）、已完成（机器返回）。 5. 填写工单时，请务必填写清晰的地址信息，一旦工单进入可发货状态，地址信息不可更改。
二、确定并寄出故障机器 ----------
在确认具体故障前，您可以联系客服进行咨询。一旦确定故障，可以选择就近的维修点进行寄送。
为了确保维修流程的顺利进行，建议您在寄送前对机器进行简单的清理和检查，确保机器能够正常运作并减少因运输过程中可能导致的进一步损坏。同时，建议您保留好物流单据，以便随时跟踪机器的状态。
在维修期间，如果您有任何疑问或需要了解维修进度，都可以通过官网或客服渠道进行查询。我们致力于为您提供高效、专业的售后服务，确保您的矿机尽快恢复正常运作。