信贷经理如何找到一手贷款客户?信贷经理如何维护老客户?
2024年,对于信贷行业这个大环境来说是严峻的,信贷经理获客也是不容易的。其实不论行业怎么变化,只要信贷经理能够不断的提高自己的个人能力,找到合适自己的展业获客方式,我相信业绩还是比较轻松完成的。祝愿各位信贷经理都能有好运,快速展业、轻松获客!
一、信贷经理获客难得原因解析
1、同行之间的竞争依旧导致获客是个难题。
2、信贷经理自身的专业素养。信贷经理的专业性是影响获客、赢得客户信任的一个很重要的因素。
3、信贷经理对于目标客户定位不准确。不能准确的获取目标客源的信息,导致获客难,难获客。
4、提高个人的获客能力
①个人的外在形象。中国作家毕淑敏曾经说过:“美丽是一种天赋,自信却像树苗一样,可以播种可以培植可以蔚然成林可以直到地老天荒”。所以,对信贷经理来说,外在形象也是十分重要的,整天和客户打交道,外在的形象影响着客户是否愿意跟你进行下一步的合作。
信贷经理外出展业获客需要携带公文包、笔记本、笔,还要搭配一身干净的正装,脸上挂着一脸的笑容,这样的外在形象很容易让客户接受。
②人际交往能力。对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心;能屈能伸,能够承受较大的心理压力。
③个人的专业技能。俗话说:“专业是赢得客户信任的前提”较强的专业知识,业务技能。在办理信贷业务的过程中,必须牢牢把握住以下五个要点:审好证照、选准文本、填妥内容、把住签章、理顺程序。
④丰富的相关知识。一个合格的、称职的信贷经理,除了具有娴熟的专业理论和专业知识,熟练的操作技能外,还应具有丰富的相关知识,才能更有利于信用工作的顺利开展。
2、找到高效的获客渠道
传统的获客渠道。插车,受天气的影响比较大,如果遇到严寒酷暑、大风大雨这样的恶劣的天气,没办法展业。扫楼陌拜,这一种会遭到小区保安的阻拦,需要跟保安搞好关系,平时可以买一些水果、香烟等等这样的慰问一下。发传单,这一种是销售人员常使用的一种获客方式,也是信贷经理展业时常使用的方式之一,不受场地、时间、天气的限制,效果相对来说比较好。拉横幅,在合适的地点拉横幅,显眼直接,有需要的客户也能及时获取到信息。
电销,这一种在传统网络获客方式种最有效,也是各行各业的销售人员最常使用的一种获客方式,一份话单、一个电话,随时随地就能展业获客。
新型的网络获客。随着互联网的快速发展,移动网络获客成为一种潮流和趋势。信息发布网,可以留下信贷经理的联系方式、业务详情等等,贷款客户看到之后就会主动联系。贴吧、论坛,这样的社交平台可以灌水、顶帖,图像设置成业务信息相关的,给客户留下印象。QQ、微信,加入相关的贷款群,寻找目标客户,发布相关的业务信息和动态,客户目标性比较强。利用快手、西瓜小视频、抖音等等小视频,以幽默诙谐的角度来宣传自己的业务信息。
3、维护好老客户
俗话说:“开发6个新客户,不如维护一个老客户”,老顾客的转介绍率对业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。
二、信贷经理如何维护老客户?
1、给与老客户转介绍报酬。对于一些老客户帮忙转介绍,信贷经理应该给予一定的报酬,不论是金钱还是礼物,我觉得这都是大部分人所期待的,不论以何种方式来表达感谢,都需要展现出自己的心意。
2、上门拜访。对于一些老客户,信贷经理应该时不时的上门拜访,带上礼物,包一个吉祥的红包、或带上一篮水果、或一副对联等等,这些都是可以的,只要可以表达心意就可以了。
3、节日问候。在各种传统的节日里,发送祝福问候的短信。切不可转发、复制,一定要用心编辑,这样才能表达心意,客户也是能够感受的。