当持票人向受票人提示票据时遭到拒绝，或者承兑提示被免除时，票据未得到正常的承兑。这种情况可能发生在受票人破产或其他原因导致无法承兑的情况下。
在这种情况下，汇票不获承兑时，持票人需要制作一份拒绝承兑证书以证明这一事实。根据法定期限，持票人应在拒绝证书作成后的四个营业日内将不获承兑的事由通知背书人和发票人。
对于不获承兑的汇票的持票人来说，他们可以在到期前向背书人、发票人等债务人行使追索权。这意味着持票人可以通过法律途径要求这些债务人支付票据上的款项。
总之，当票据未能获得正常承兑时，持票人需要采取相应的措施来保护自己的权益。制作拒绝承兑证书并将不获承兑的事由通知相关方是其中的重要步骤。同时，持票人也有权在到期前向背书人、发票人等债务人行使追索权，以确保自己的利益得到保障。