仲裁是一种由双方当事人协议将争议提交给具有公认地位的第三方进行评判和裁决的解决争议的方法。在仲裁过程中，仲裁协议起着至关重要的作用，它必须包含以下三个关键内容：
首先，请求仲裁的意思表示。这是仲裁协议中最基本的要素之一。双方当事人需要明确表达他们希望通过仲裁来解决争议的意愿。这种意思表示可以通过书面形式或其他可证明的方式来达成。
其次，仲裁事项。仲裁协议必须明确指出双方当事人希望仲裁的具体争议事项。这些事项可以是合同履行问题、知识产权纠纷、商业纠纷等。明确仲裁事项有助于确保仲裁过程的针对性和有效性。
最后，选定的仲裁委员会。仲裁协议中还需要明确指定双方当事人选择的仲裁委员会。仲裁委员会是负责审理和裁决争议的专业机构，其声誉和专业水平对于仲裁结果的公正性和权威性具有重要意义。
总之，仲裁作为一种解决争议的方式，通过仲裁协议中的请求仲裁的意思表示、仲裁事项和选定的仲裁委员会等内容，为双方当事人提供了一个公正、高效的争议解决途径。