企业的应收账款收不回的，一般按坏账来处理，计提坏账准备的时候，一般有如下3个步骤，

1、首次计提坏账准备的账务处理如下，

借：资产减值损失，

贷：坏账准备。

2、实际发生坏账时的账务处理，

借：坏账准备，

贷：应收账款等。

3、确认的坏账，又收回时，

借：应收账款等，

贷：坏账准备。

同时，借：银行存款，

贷：应收账款等。