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根据美国加州北区地方法院的一份文件，Coinbase被一名客户起诉，该客户称，在他因黑客攻击从 Coinbase 钱包中损失 96,000 美元后，加密货币交易所拒绝帮助他。法庭文件称，原告Jared Ferguson的手机于 5 月 9 日失去服务，T-Mobile 技术支持告诉他获得一张新的 SIM 卡。在他的 iPhone 恢复服务后，Ferguson注意到他的 Coinbase 钱包里的所有钱都被转走了。 原告立即联系了 Coinbase，Coinbase 要求他提供有关其设备安全性、最后一次授权交易和未经授权交易清单的信息。仅仅两周后，他被告知 Coinbase 无法帮助他。