销售是什么

销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。

　　因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。

　　我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

　　什么是销售？站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。

　　销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

　　为什么要做销售？这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。

　　销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。如果你是一个不懂得销售的人，却被销售蒙上了神秘的面纱。

　　销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓"流浪汉"的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。

销售的本质是什么？这是一个很有哲理的问题，相信很多3年老销售也未必能回答出来。美国行销大师杰·亚伯拉罕认为，销售的本质是信任。但我认为，从三个视角去看，销售的本质是创造价值、获取利润、赚取收入。

经济学家：销售的本质是创造价值

有一个非常流行的笑话，说有两个经济学专家，经常为一些高深的经济学理论争辩不休。一天饭后去散步，为了某个数学模型的证明两位专家又争了起来，正在难分高下的时候，突然发现前面的草地上有一堆屎。甲就对乙说，如果你能把它吃下去，我愿意出五千万。五千万的诱惑可真不小，吃还是不吃呢？乙掏出纸笔，进行了精确的数学计算，很快得出了经济学上的最优解：吃！于是，甲损失了五千万，当然，乙的这顿加餐吃得也并不轻松。

两人继续散步，突然又发现一堆屎，这时候乙开始剧烈的反胃，而甲也有点心疼刚才花掉的五千万了。于是乙说，你把它吃下去，我也给你五千万。于是，不同的计算方法，相同的计算结果——吃！

甲心满意足地收回了五千万，而乙似乎也找到了一点心理平衡。可突然，两人同时嚎啕大哭：闹了半天我们什么也没有得到，却白白吃了两堆屎！他们怎么也想不通，只好去请教一个著名的经济学泰斗。听到两位的故事，没想到泰斗也嚎啕大哭起来，好不容易等情绪稳定了一点，只见泰斗颤巍巍的举起一根手指头，无比激动地说：“1个亿啊！1个亿呀！你们仅仅吃了两堆屎，就为国家的GDP贡献了1个亿的产值！”

以上是我摘抄自网络的一个笑话。但经济学的本质就是如此，销售是价值与价值的交换，是创造价值活跃经济。

商家：销售的本质是获取利润

产品生产出来，需要经历多个环节，基本流程是：立项——研发——制模——试产——优化——量产——包装——成品。每个环节都是巨大的成本，而产品没有销售出去之前，是沉重的负担，是成本的不断累积。关于这个论点，只有做过老板，产品滞销时才感受深刻。

所以，销售的本质是获取利润，没有利润企业将面临生死存亡。

比如农民种植葡萄，辛苦了一年，结果全国丰收供大于求，于是便出现价格下滑，批发商违约等事件，葡萄卖不出去，只能烂在地里，没有了利润，一个家庭将面临窘境。

所以，销售的本质还是获取利润，没有利润生活将举步维艰。

销售员：销售的本质是赚取收入

对于销售员来讲，销售是一份工作，利用这份工作赚取收入养家糊口。产品好卖收入就高，产品不好卖收入就低。他们容易受到各种因素的影响而变化，比如提成低，激情就下降；提成高，激情就上升。比如收入低，他们就容易跳槽。

在销售活动中，他们的风险成本最低，收获的利润也最低。可是，生活从来都不容易，不管是专家、企业家还是销售员，人前都有不同的风光，背后都有一样的辛酸。

我是谭雪峰，分享创业与营销管理，欢迎关注我，我们一起学习，共同进步。

销售就是卖商品，卖人格，卖品牌，卖服务。最基础的就是卖商品，你的商品在性价比上有优势就选择你，层次高点就是卖人格，都是同一品牌同一价格的，为什么选择和这家公司合作和这个人合作，这个时候就不是认不认可商品，而是认不认可你这个销售，再高端点就是卖品牌，品牌代表着商品的价值，公司的实力等等，最后就是卖服务，当一个东西卖到最后就是会演变成服务竞争，最显著的例子就是海底捞啦。

一、销售是创造愿望，满足需求

先有愿望，再有需求。特别是高层次需求，更要创造愿望。比如，创造了抖音，就有秀的愿望，你我之间有了互赏的需求。

人的愿望是多样化的，比如，由于担忧，为了健康的愿望，就有健身的需求，购买健康食品的需求。为了达到显示成功的愿望，就会购买名牌的需求。等等！

人的愿望需求，都需要通过销售，进行探察。销售人员需学点顾客心理学。才能更好地创造愿望，满足需求。

二、销售是繁荣市场，促进流通

比如，南方商业城市广州，商品销售讲究“成行成市”。粤语说出处不如聚处，就是市场与流通关系。专业批发降低销售成本，比产地便宜。销售是公平的，你市霸强横，我用脚投票。你缺特色没创新，就会被新的销售方式代替。

三、销售是优质服务，快捷物流

越来越多企业，从以订单为中心，转移到以交货为中心。提供短平快服务，小区销售带物流配送，物流街，物流仓，线上线下同价店等等！销售的内涵正在改变。要以精细化服务为销售的重要内容，贏得口碑，降低难度！有的物流员就是销售员，服务员，公司形象！正装上阵，礼仪良好，服务优质。

四、销售就是活力营销，互动共享

新的商机，都在于抓住热点机遇，借势营销，今天的主角就是平台，更多是互动共享功能，强化销售功能，还需换脑强筋。掌控好温度，畅开网脉！

我觉得吧销售是一种概念。销售员并不是只要销售产品，销售的还是一种真诚的服务，销售的是美丽的梦想。要达到客户刚好需要，而销售员正好专业的境界。

虽然销售字面的意思是推销或者卖某种产品，但是销售过程中顾客买的是“感觉”，销售员卖的是要给顾客带来什么样的“好处”，只是顺便卖点产品而已。

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