财经11月11日讯 上周(2024年11月4日至2024年11月10日，旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉434则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共264则，占总投诉量的60.8%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育行业的投诉量占比11.5%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主；互联网投诉量排名第三位，约占9%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主。

　　近期，有消费者投诉“大河票务网”无法提供所购买的演出门票，但拖延处理退款。发起退票程序后将近三个月还未收到平台退款，超过该票务平台承诺的最迟退款日期。

　　消费者投诉称，2024年5月22日，我在大河票务平台购买刘德华巡回演唱会2024-杭州站门票2张，订单编号为：DHA22439613143864，总计3960元整。后由于该平台无法提供所预售门票，本人于2024年8月13日发起退票程序，平台初期显示10月25日前完成退款，11月3日本人再次通过客服发起退款，客服提出要到2025年1月25日能完成退款，之后客服就保持沉默，不再回复相关诉求。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。