民生银行开展第九届零售品牌主题日活动
6月6日,中国民生银行启动一年一度的零售品牌主题日活动,这是该行连续九年开展的覆盖全行网点的线上线下客户互动活动。今年,该行以“更玖一点,更懂一点”为主题,通过一系列体验服务、优惠活动,持续优化提升客户服务体验。
“玖”字既象征九年坚持,更承载“长久陪伴”的承诺。6月6日起,“民生银行体验官平台”正式上线,参与者可通过参加互动任务逐一解锁专属勋章,抢先体验新产品、新功能,获颁官方认证体验官聘书,并有机会获得经验值、微信立减金、实物奖励等。当天,“民生银行体验日”活动也同步启动,邀请客户到网点参与工作坊、体验沙龙、互动游戏,对产品、服务提出意见建议。活动期间,客户还可以参与V 任务限时闯关、还款有好礼、民生民易贷利率优惠、聚惠民生日等一系列活动。
2017年开始,民生银行将每年的6月6日定为零售品牌主题日,通过开展系列活动,打造一系列以“懂”为核心的服务体验及互动交流。如以“懂你的加油站”,精准匹配不同客群的金融需求;以“懂你·希望”为主题,开展暖心的客户关怀活动,提供专项金融支持,助力生产生活重回正轨;聚焦运动健康,开展“热爱聚力跑”“并肩运动兑现美好”社区运动节活动,吸引了数万余名客户参与;以“懂你,生活就该这么6”融入商超、旅行、团购等生态场景,为客户提供优惠服务与创新体验,组织生活类、文化类等多种形式非金融活动超万场。9年深耕,该行从品牌理念到产品服务创新,持续探索挖掘“懂”的深层含义,不断完善零售金融生态。
民生银行将零售金融作为优先发展的长期性、基础性战略业务,近年来持续完善客群经营体系,提升普惠金融服务能力,推出助力扩内需、促消费的多项举措。如西安分行为提振消费服务小微企业推出的专项贷款“国补贷”,为市场首发,让政策红利精准触达客户;各地分行相继推出京惠卡、畅享魔都卡、悦 卡、乐秦卡、渝悦卡、闽惠卡、湘邻卡等地方特色银行卡,构建了本地便民化消费生态圈,助推消费潜力加速释放;更携手推出以民生山姆联名信用卡为代表的特色商超卡,与沃尔玛旗下山姆会员商店开展“金融 零售”跨界合作,在山姆会员商店建设社区支行,提供“全天候、全场景”的专属权益,打造极致支付体验;聚焦商旅消费和出行场景,量身定制民生航旅纵横联名信用卡,为商旅人士提供灵活消费及普惠权益,通过各类高质量金融服务满足人民群众美好生活需要;倾力打造“一站式、全周期、有温度的养老金融服务体系”,不断充实养老产品货架,上线业内首张老年信用卡,升级网点适老化改造,拓展“远程 上门”服务模式,各地分行因地制宜开展特色化适老服务和养老金融活动,全力写好养老金融大文章;在全国以近1200家社区类网点为纽带,融入社区生活服务场景,打通居民服务“最后一公里”;充分利用数字化工具赋能经营,延伸服务触角,提升客户体验;在金融宣教方面,开展“线上 线下”并行的消费者权益保护教育宣传体系,提升“民生消保在行动”教育宣传品牌影响力,2024年,全行各机构累计开展线上线下消费者权益保护教育宣传活动超12.61万次,触及消费者超过13.35亿人次。
民生银行有关负责人表示,该行将始终秉承“以客为尊”价值观,继续以零售品牌主题日活动为契机,深度洞悉客户需求,持续完善客群服务体系,不断优化服务内容和方式,用心用情服务客户,为客户提供有温度、有品质的金融服务,为构建和谐金融生态贡献民生力量。