近日，在抖音电商的配合下，山东潍坊市奎文公安分局成功侦破系列“金包银买真退假”诈骗案件，打掉一犯罪团伙，抓获3名犯罪嫌疑人。

　　2024年5月上旬，抖音电商品质中心发现，平台多个售卖古法黄金手镯的商家遇到买真退假的问题：用户下单购买商品后，通过七天无理由申请退款退货，退回的产品为顶包假冒的“金包银”首饰，多为在银铜铁等假冒材质外镀金。

　　为维护商家合法权益，创造良好的经营环境，打击恶意用户的违法行为，抖音电商收集黑产团伙相关线索后随即报警。接报案后，警方迅速立案侦查，历时三个月先后赶赴多地抓获犯罪嫌疑人梁某甲、梁某乙、梁某等人。

　　经讯问，犯罪嫌疑人供述：自2024年4月份以来，经事前预谋，该团伙采取网购方式先后从多家店铺网店购买黄金首饰，后制作“金包银”虚假同款首饰，通过“七天无理由退货”的方式顶包退货实施诈骗犯罪行为，涉案金额巨大。

　　“‘买真退假’，用假货申请退款实施诈骗，触犯法律的同时还严重损害了合法经营商家的权益，扰乱了电商平台的经营秩序。”办案民警表示，公安机关将严厉打击此类新型诈骗犯罪，积极维护商家、电商平台合法权益，打造良好营商环境。

　　抖音电商品质中心负责人也表示，平台始终致力于打造良好的经营环境，针对黑产团伙的恶意退货、恶意索赔等行为持续重点打击，同时，平台也会优化商家服务产品，目前抖音电商商家后台已上线“防控中心”，可为商家预警商品、订单、售后各环节的风险行为，以维护商家合法权益。对于涉及违法犯罪的黑产团伙，抖音电商还将持续配合有关部门进行线下打击。