1、以个人名义或选派代表的方式，与住房租赁企业友好协商达成和解;或由当事人双方共同向租赁房屋所在镇(街)人民调解委员会申请，由其对纠纷事项进行调解，争取维护纠纷当事人合法权益。

2、如经多次协商未果，可向相关部门反映，由部门介入协助解决：一是通过12345热线向市、区相关职能部门和租赁房屋所在镇(街)反映。当事人同意调解的，由其介入调解;二是拨打12315热线向消费者委员会投诉，由其对投诉事项进行调查、调解(仅针对住房租赁企业出租房屋)。

3、租赁纠纷属于民事合同纠纷，上述方式均无法达成双方和解的，建议通过司法途径解决。

承租人是房东还是租户

承租人是租户，租房合同上面的承租人是指租赁方，也就是指的租户。承租人应当履行支付租金的义务、按照约定的方法使用租赁物的义务、妥善保管租赁物的义务、不得擅自改善和增设他物的义务、瑕疵通知义务以及返还租赁物的义务。

租房签合同的注意事项有哪些

1、要求房东出具房产证原件以及房东本人身份证，各复印一份，经核实无假后方可签约。签“租赁合同”时要写明租房期限，租房具体地址，要求所填具体地址与房产证上保持一致。

2、在合同中写清楚室内包含设施，包括房内家具家电等，如需装修也应在合同中注明，避免以后退租时引起不必要的纠纷。明确写出水电费、宽带网费、物业费、有线电线闭路费等由哪方支付。

3、在写明房屋租金条款后注上“乙方在租用期间，甲方不得再收取以任何名义为由的任何附加费用”。另需注意的是，如房东委托他亲戚或是朋友帮忙代理租房事宜的，可以的话，签合同时需要房东亲自来签，若不然，要他的亲戚或是朋友出具一份“授权委托书”，里面具体写明委托人和代理人姓名、身份证号码、工作单位等，还要写上“本人特委托上列代理人替本人办理相关租房事宜、签署有关文件”。

4、若出租人并非房东，签必须注意，签订的租赁合同必须房东认可，租赁期限不能超过原租赁合同。如有附加条件如安全、环境因素等，与房东商议后，争取写入合同附加条件中，必须注意的是，订金最好在签好合同并写上附加条件之后再支付。

5、在租房的时候，还有一个细节要注意，如果房屋的家具、电器有损坏的问题，要仔细查看房屋何时损坏。将设施损坏情况写进合同，避免房东扣押金。而关于水电瓦斯、宽带成本等，到底该如何结算，需要用黑白分明的文字写出来。