《投资者网》乔丹  　　2024年4月15日，是第九个全民国家安全教育日，今年的活动主题聚焦于“总体国家安全观·创新引领10周年”。这一主题深刻体现了国家对于安全观念的不断深化与创新，凸显了安全在国家发展中的重要地位。

目前，国家安全已涵盖政治、军事、国土、经济、金融、文化、社会、科技、网络、粮食、生态、资源、核、海外利益、太空、深海、极地、生物、人工智能和数据安全等二十个方面的基本内容。随着时代的进步，这一领域还将继续扩展与深化，以应对日益复杂多变的国内外环境。

金融安全是国家稳定的重要基石

特别值得一提的是，金融市场的迅猛发展使得金融安全成为国家经济和社会稳定的重要基石。它不仅关系到金融机构的稳健运营，更是保障投资者和消费者权益的基石。一个安全稳定的金融市场，不仅能够吸引国内外投资，推动经济增长，创造更多就业机会，还能增强金融市场的透明度和公正性，进而提升消费者对于金融市场的信任感，为金融市场的健康发展注入强大动力。

在这一背景下，马上消费积极响应监管要求，深度参与金融安全建设。在今年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，马上消费以“金融消保在身边，保障权益防风险！”为主题，开展了一系列贴近消费者的金融知识普及活动，有效提升了消费者的金融素养和对金融市场的信任。

同时，马上消费在内部也构建了完善的消费者权益保护体系。公司从战略高度出发，将消保工作纳入整体发展规划，坚持以用户为中心，业务发展与消保工作并重。为此，公司还设立了专门的消费者权益保护部门，对各项业务进行全流程管理，确保消费者的权益得到充分保障。

此外，马上消费还致力于金融知识的普及和消费者金融素养的提升。据公司编写的《企业社会责任(ESG)报告》显示，消保部门日均提供咨询服务和智能客服服务的次数均达到较高水平，用户满意度也维持在高位。这些数据充分展示了马上消费在提升消费者金融素养和保障消费者权益方面所取得的显著成效。

马上消费正积极行动，营造和谐健康的金融生态。在金融教育上，公司建立了长效机制，线上线下联动普及金融知识，包括反洗钱、防网络电信诈骗和理性消费等，将每次客户服务都视为教育机会，提升公众金融素养和权益保护意识。此外，马上消费与国家反诈中心合作，打击电信诈骗，开展防骗反诈科普活动，保护民众财产安全。消费者权益保护工作需持续努力，马上消费将坚守成果，提升工作质量，推动金融消费环境不断优化。

共建良性行业环境与信任生态

从长远来看，金融市场的稳健发展离不开良性、健康的行业环境。而构建这样的环境，需要金融机构、监管部门以及消费者共同努力。马上消费作为金融行业的一员，通过积极参与金融安全建设、提升消费者金融素养等方式，为构建信任金融生态做出积极贡献。(思维财经出品)■