当您需要理赔时，可以按照以下步骤进行操作：
1. 在发生保险事故后，第一时间拨打保险公司的热线电话进行报案。 2. 准备理赔资料，包括门诊病历本、出院记录、出院诊断书（疾病诊断书）、住院发票（可以报门诊的提供门诊发票）、住院费用总清单、医保结算单等。如果住院期间进行了CT、超声、心电图等检查，还需提供相关检查报告。此外，还需要提供出险人的身份证、保单和银行卡。 3. 将准备好的理赔资料提交给保险公司。 4. 保险公司收集齐全后，会审核理赔资料。 5. 保险公司通知审核结果，若符合理赔范围且被保险人同意审核结果，保险公司会将保险金打入申请人所提供的银行账户里。
此外，如果您通过线上保险平台购买产品，相关的平台可以协助理赔。您可以在购买的平台找到理赔入口，并按照页面提示提交理赔资料即可。