保险的特殊性，注定了国家对保险公司的监管是很严的，保险公司的回访电话也是监管部门规定的，为了确保消费者的知情权以及为了规避销售误导。

保险条款其实是很难懂的，虽然大家都认识，但是其中的意思可能并不完全懂，这个时候有的人心大，不在意某些细节，后期理赔时难免会出现纠纷，如果出现了拒赔的情况，到时候又要说保险是骗人的了。

电话回访就起到了一些前期的预防作用，只要你买的是1年期以上的长期保险，保险公司都会有回访电话，确认一些你的基本信息，并提示一些保单注意事项等重要信息。通话过程中，全程都有录音，万一哪天真的有了什么纠纷，这份录音也算是一份“证据”。